El siguiente artículo tiene que ver de como una vendedora logró erradicar el miedo a las llamadas de ventas en frío. El artículo lo envía Cathleen Campbell a Gary Craig. Es un tanto largo pero vale la pena leerlo ya que este es un problema muy normal en vendedores. Para entenderlo, mejor que leyeras primero EFT Te ayuda a vender publicado en este blog en el año 2011. José Miguel Mena
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Querido Gary,
Después de haber eliminado un dolor físico o emocional
intenso, los clientes frecuentemente comienzan a preguntar en que más puede
aplicarse la magia de EFT y quedan satisfechos de encontrar que simplemente
como tú sugieres, ¡puede ser usado en todo!
Este fue el caso de Karin, una de mis clientes. Karin
me confió que, aun siendo una experta administradora de su tiempo, con un PhD y
un negocio en crecimiento, ella tenía un problema que se interponía en el
camino de su verdadero éxito: ¡ella odiaba hacer llamadas-en-frío!
Aquí les hago un breve relato de la historia de Karin:
Karin es extremadamente extrovertida, agradable e
interesante. Aun cuando ella tiene un sólido conocimiento de los servicios y
productos que ofrece, su experiencia previa al inicio de su propio negocio como
consultora no incluía ventas, marketing o conferencias en público.
Su negocio comenzó a crecer orgánicamente, pasando de
una referencia a otra, pero para poder mantener el ritmo de crecimiento Karin
comenzó a darse cuenta de que ella personalmente debía asumir las tareas de
marketing y ventas directas. Como buena profesional, Karin comenzó a buscar
información, a leer y aprender la teoría y técnicas prácticas que iba a ser
necesario implementar para obtener con éxito el buscado crecimiento de su
negocio.
En teoría ella se sentía perfectamente confortable con
los nuevos conceptos, pero en la práctica un torrente de miedos, ansiedades,
inquietudes, traumas y bloqueos comenzaron a aflorar. De todas las tareas
específicas, las llamadas-en-frío eran el desafío mas importante: ¡no sólo las
odiaba, la aterrorizaban!
Al principio Karin se decía a sí misma que estaba muy
ocupada con su proyecto y sus actuales clientes como para comenzar a hacer
llamadas, pero que comenzaría a hacerlas la semana siguiente. Siendo ella una
experta en organización y manejo del tiempo, había llegado al punto de preparar
las listas que iba a usar para hacer las llamadas, a reservar tiempo en su
calendario e incluso a escribir el texto que iba a usar como guía para iniciar
la conversación con los nuevos posibles clientes. Pero a pesar de haber
tratado, nunca llegó a implementar estos planes, así que finalmente me pidió
que trabajáramos eliminar lo que le estaba impidiendo alcanzar sus metas.
Aun cuando su nivel de ansiedad y malestar con
respecto a este tema era tan intenso que se calificaba con un 10, nuestras
sesiones fueron realmente divertidas y alegres. Karin se había preparado para
manejar emociones difíciles, pero cuando nos empezamos a sumergir en el tema
encontramos que en realidad los bloqueos no tenían raíces muy profundas. De
hecho, la mayoría de los bloqueos que sentía no tenían ninguna base real.
El miedo al rechazo y otros bloqueos intensos estaban
asociados a lo "que sucedería si...", más que al resultado de experiencias
traumáticas previas. Si bien como nos sucede a todos, ella tenía sus
experiencias de rechazos y desilusiones, mayormente sus miedos y bloqueos
provenían de esa sensación de que, al no tener ella experiencia en esta área,
podía potencialmente fallar. Enfocándose en esta posibilidad de fallar, su
mente comenzó a rellenar los espacios vacíos con pensamientos que apoyaban esa
posibilidad, o sea, con pensamientos de "que sucederá si...", porque
realmente no tenía bases reales que soportaran ese resultado.
Comenzamos, como hago siempre, haciendo una ronda de
balanceo. No importa cuál sea el tema, Yo he comprobado que obtengo resultados
más rápidos si empiezo con frases como la siguiente:
Aun cuando mi energía puede estar fuera de balance en
este momento, especialmente tratándose de este tema que vamos a abordar, yo le
pido a mi mente subconsciente que balancee mis energías, limpie mis meridianos
y me dé permiso para sentirme a salvo sanándome ahora.
Karin observó que después de esta ronda inicial de balanceo,
se sintió en calma y contenta. Pero, por supuesto, en el momento en que le pedí
sólo que pensara en hacer una llamada a un nuevo cliente con el que nunca
hubiera tenido contacto antes, su postura se hizo mas rígida, su cara hizo un
gesto de mofa y se puso un poquito pálida. Claramente la ansiedad que sentía
era real.
Algunas de las frases que usamos para hacer tapping fueron:
Aun cuando nunca he hecho llamadas-en-frío
anteriormente y no sé qué estoy haciendo...
Aun cuando me asusta la posibilidad de que la gente sea desagradable y
grosera conmigo...
Aun cuando yo sé que voy a estar interrumpiendo a la gente, aburriéndolos y
molestándolos, yo elijo dejar ir mis juicios al respecto, porque yo realmente
no puedo saber lo que los demás están pensando y no es mi responsabilidad
elegir por ellos. Algunos de ellos pueden estar necesitando mis servicios
realmente y al no ofrecerlos, yo estoy siendo mas destructiva que con la
molestia que causo con mi llamada...
Aun cuando yo siento que llamando a gente que no conozco para hablarles de
mi trabajo puede parecer que los estoy empujando a hacer algo que no quieren,
yo me amo y sé que estoy ofreciendo un servicio valioso y sé que la gente me
quiere también.
Aun cuando tengo miedo de parecer desesperada por
hacer negocios, yo elijo aceptar que todos necesitan conseguir clientes, aun
Bill Gates, y yo sólo estoy haciendo lo mismo que han hecho otras exitosas
personas de negocios para construir sus propios negocios, así que si alguien
tiene algún pensamiento negativo con respecto a mi llamada es por su propia
ignorancia y yo me amo, me acepto y me perdono a mí y a ellos también...
Después de unas pocas sesiones, logramos hacer
desaparecer todos los temas escondidos relacionados a las llamadas; creando los
textos apropiados se sintió confiada en usarlos y pudo ajustarlos en el momento
como respuesta a cada emoción negativa que apareciera antes, durante o después
de la llamada.
Karin reporta ahora los siguientes increíbles
resultados:
• No solo superó la ansiedad sino que ahora realmente disfruta del proceso y se
divierte con él.
• AMA compartir con otras personas los servicios, herramientas, sistemas y
productos que ofrece, sabiendo que esta ayudando a otros a crearse menos
estrés, mas productividad y una mejor vida para ellos y sus familias.
• Hoy llama sin problema a todos los que encuentra y son posibles clientes, a
todos los que conoce en algún seminario, así como a posibles nuevos clientes
obtenidos a través de distintas listas.
• Tiene una sorprendente aceptación estimada del 50% en primeras llamadas y al
menos la mitad de ellas conducen a una entrevista en persona o a una consulta
personal.
• De las entrevistas, tiene un 80% estimado de cierres de negocios en el
momento.
• Y estos nuevos clientes están ya dando referencias a más nuevos clientes.
El negocio de Karin está creciendo a pasos
agigantados, de manera que ella puede manejarlo y en un proceso en el cual ella
se siente confortable. Cualquier cosa que ella quiera hacer y encuentre un
bloqueo, ella sabe reconocerlo y es capaz de manejarlo con las herramientas que
ha aprendido o busca soporte a través de una sesión que ella sabe de antemano
que la va a ayudar a dar vuelta la esquina.
Sus clientes y socios en el negocio comentan cómo, a
pesar de que siempre fue una persona amorosa y siempre fue interesante estar
alrededor de ella, su "energía" realmente ha mejorado y ahora es
sencillamente una delicia estar con ella. Karin les dice que no es una
coincidencia que usen la palabra "energía" para describir los cambios
que ella ha tenido y de la calidez que siente. Ella les dice que se siente en
balance y con claridad usando la magia de EFT.
Karin es un brillante ejemplo del uso de EFT en algo
que pudo haber sido puesto bajo la mesa e ignorado porque no provocaba una crisis
o un desafío. A medida que clarificamos nuestros traumas, los temas que están
debajo de la superficie comienzan a aparecer dándonos la oportunidad de
superarlos.
En mi práctica yo me refiero a estos casos subyacentes
como a los que tienen el efecto de la gota-de-agua; el daño que producen no es
visible inmediatamente, pero es consistente y en última instancia destructivo.
Mientras que generalmente nos enfocamos en los grandes traumas, yo siento que
estos temas, aparentemente no importantes, son los que realmente nos minan la
energía y pueden hacer un daño igual o mayor que un causo traumático evidente.
Limpiando los bloqueos emocionales negativos que tenía
acerca de las llamadas-en-frío, Karin ahora disfruta de un nuevo entusiasmo,
energía y gozo por su negocio, de un nivel de abundancia que ella no había
conocido antes y de un futuro de posibilidades ilimitadas.
Para todos aquellos buscando hacer crecer su negocio,
cambiar carreras o llevar sus carreras a nuevos niveles, EFT es la herramienta
más efectiva que yo haya encontrado para ayudar no sólo a limpiar los bloqueos,
sino también a proporcionar una base sólida al desarrollo de las capacidades
que uno necesita para tener éxito. Desde mejorar las relaciones personales
hasta mejorar la productividad, remover bloqueos para cambiar el enfoque hacia
esas tareas que nos disgustan y convertirlas en algo disfrutable, EFT es la
herramienta de sanación que nos ayuda a todos a crear abundancia y negocios
disfrutables.
Traducido por María Inés Sención
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