Como Desarrollar Rapport – Esa esencial habilidad de ventas

Por:

Jonnatan Farrington

¿Qué es exactamente Rapport?

Rapport es el proceso más importante para influenciar en otros. Es vital si quieres mantener una relación. Sin ello, es improbable que llegues a un acuerdo de lo que tú quieres. La gente que tiene un excelente rapport con otros crea una relación armoniosa basada en confianza y entendimiento mutuo de las necesidades.

Rapport es la piedra angular de una mutua relación efectiva. Se requiere una vigilancia constante para mantenerla viva y efectiva.

¿Por qué es importante el rapport?

El rapport es similar al dinero – cuando no tienes suficiente, se incrementa su importancia. Sin el rapport reducirás tus oportunidades de conseguir:

Ø Incondicional aceptación de tus ideas y sugerencias.

Ø Completo compromiso con los demás

Ø Negocios, promoción y amigos

La manera en la que interactúas con otros tiene gran relación en tu éxito como asesor.

Estar en rapport significa que usted esta de acuerdo con otros en una forma verbal y no verbal.

10 buenas razones para crear rapport

§ Para realmente ganar amigos e influenciar en las personas.

§ Para conectar rápidamente con una buena cantidad de personas.

§ Para comunicarte mágicamente

§ Para construir sólidas y duraderas relaciones.

§ Para crear increíbles resultados

§ Para ayudar a otros a mejorar su rendimiento e incrementar el éxito.

§ Para manejar conflictos

§ Conseguir promoción

§ Para hablar a tu manera y entrar en las cosas

§ Para hablar a tu manera y salir de las cosas

Una receta para una influencia exitosa:

Ingredientes - Confianza - Franqueza - Comodidad - Aceptación	- Empatía - Flexibilidad - Algo en común - Compartir conocimientos
Preparación Mezcle según sea necesario. Note los cambios y esté preparado para mantener flexibilidad en el enfoque. Mantenga la comunicación fluida en todos los niveles.

La autorrevelación:

Decir a otros como te sientes y lo que tú piensas y crees, así como también hablarles de tus experiencias, es una especie de moneda. Das información y usualmente recibirás de vuelta el cambio.

La gente se junta, acude y se agrupa por tipo, por sus antecedentes, intereses, creencias, sexo etc. Y la manera más eficiente de conseguir acercarse a otro es a través de la auto – revelación.

A medida que comenzamos a experimentar una poderosa y común relación, así comienza también el rapport. Interés mutuo, ideas, valores y creencias son el tejido y la fibra de interacción social. A las mayorías de las personas les gustan las personas que son como ellas mismas.

Coincidencia Biográfica:

Es extraño para dos seres humanos estar juntos por mucho tiempo antes de que empiecen a descubrir similitudes entre ellos mismos. Esta coincidencia biográfica puede ser económica o social, alcanzada a través de puntos de vista, educación o un trasfondo de comunes experiencias del mundo.

Cuando logras estas coincidencias, reduces la resistencia por reducción de las diferencias mientras construyes similitudes.

Ritmo

Una vez que tú sintonizas con otra persona, tú puedes continuar para mantener el ritmo que tú has creado por acuerdos con el otro, viendo perspectivas desde el mismo punto de vista. El ritmo es la continuación consciente de la sintonía.

Cuando hablas puedes establecer el paso

• Las Palabras que se utilizan
• Tono de la voz
• Modelo de lenguaje
• Cantidad
• Lenguaje corporal usado

No exagere, su habilidades deben pasar inadvertidas o de lo contrario pueden notar su mimetismo.

Liderar:

Una de las metas de coincidencia y ritmo con otras personas es poder sin esfuerzo guiarlos en otra dirección. Una vez que estás en profunda sincronía con la otra persona, un cambio de ritmo desde usted usualmente generará un cambio similar en los otros.

Coincidir y marcar el ritmo te ayuda a compartir con alguien más experiencias y comenzarás a saber intuitivamente cuando es el momento para hacer una sugestión y así influenciar y guiar.

Discordancia:

Tú puedes también influenciar en comportamientos de otros por discordancia. Es muy útil discordar cuando:

§ Quieres que una reunión finalice - despejas tus papeles y los ordenas, recoges tu bolígrafo.

§ Quieres concluir una conversación telefónica – minimizas tus respuestas.

§ Necesitas tiempo para pensar antes de actuar – usas el baño, haces una llamada telefónica, revisas algún cálculo en tu calculadora.

§ Lo que está haciendo no funciona – sal a pasear, escucha música, haz una llamada.

Redes:

¿Has notado que algunas personas parecen estar revestidas de un aura especial que les permite ser universalmente queridos, respetados y confiables. Lo más probable es que ellos son habilidosos para desarrollar una amplia red de amigos, colegas, aliados y contactos útiles.

La red de personas le ofrece una manera estructurada de asegurar que tus ideas sean intercambiadas con otros.

Finalmente: Redes en acción

¿Como tu puedes conocer tu equipo, otros gerentes y mejores clientes?

¿Existen asociaciones de gerencias a las que puedas unirte, clubs de almuerzo, tu cámara de comercio local?

Organiza eventos fuera de las horas de trabajo, déjate ver en funciones, ofrece tu asistencia siempre que puedas.

Hazte el conocido – no te quedes en el borde parado viendo. Se parte de la acción

Para leer artículo original haga click aquí:

http://www.sideroad.com/Business_Communication/how-to-develop-rapport.html